4 ventajas de externalizar servicios a través de un Contact Center
Fuente: tmsystem - contac center
Todas las empresas necesitan clientes para funcionar. No obstante, no todas las empresas están hechas para vender. Gran cantidad de empresas tienen este problema. A la hora de dar servicio a sus clientes (el astillero que fabrica barcos con mimo, programadores virtuosos capaces de crear casi cualquier cosa…) no hay otra empresa en el mercado capaz de hacerlo mejor. Sin embargo, el proceso de conseguir clientes se les resiste: no es su elemento natural. A menudo, estos negocios, empujados por la inmediata necesidad de conseguir ingresos, varían su modelo de negocio, haciendo hueco a esa “actividad comercial” que tanto se les resiste. Poco a poco, desarrollan sus propias técnicas de venta, a su manera, saliendo al paso de esa necesidad de conseguir clientes. Esta forma de actuar, basada en el concepto clásico de management (mayor control de la empresa, realizar todas las actividades dent…
Fuente: tmsystem - contac center
Todas las empresas necesitan clientes para funcionar. No obstante, no todas las empresas están hechas para vender. Gran cantidad de empresas tienen este problema. A la hora de dar servicio a sus clientes (el astillero que fabrica barcos con mimo, programadores virtuosos capaces de crear casi cualquier cosa…) no hay otra empresa en el mercado capaz de hacerlo mejor. Sin embargo, el proceso de conseguir clientes se les resiste: no es su elemento natural. A menudo, estos negocios, empujados por la inmediata necesidad de conseguir ingresos, varían su modelo de negocio, haciendo hueco a esa “actividad comercial” que tanto se les resiste. Poco a poco, desarrollan sus propias técnicas de venta, a su manera, saliendo al paso de esa necesidad de conseguir clientes. Esta forma de actuar, basada en el concepto clásico de management (mayor control de la empresa, realizar todas las actividades dent…