domingo, 6 de enero de 2019

Cómo los CEOs pueden sacarle provecho a la complejidad

Cómo los CEOs pueden sacarle provecho a la complejidad
Los efectos de la complejidad en aumento exigen que los CEOs y sus equipos lideren con una creatividad audaz, usen su imaginación para conectarse de nuevas formas con sus clientes y diseñen sus operaciones para lograr agilidad y flexibilidad a fin de posicionar a sus organizaciones para el éxito en el siglo XXI.

Los CEOs que le han sacado provecho a la complejidad han enfocado su atención en tres áreas:


*Incorporar un liderazgo creativo: Los líderes creativos ahora consideran métodos sin precedentes para mejorar radicalmente las empresas, preparando el terreno para la innovación que los ayuda a relacionarse de manera más eficaz con los clientes, socios y empleados de hoy.

*Reinventar las relaciones con los clientes: Gracias a Internet, los nuevos canales y los clientes a nivel mundial, las organizaciones se han replanteado los enfoques para entender mejor a los clientes y ciudadanos, interactuar con ellos y prestarles un mejor servicio. 

*Desarrollar una destreza operativa: A pesar de que al principio la complejidad en aumento puede sonar como una amenaza, reestructurar esa reacción inicial es de fundamental importancia. Los CEOs exitosos modernizan sus organizaciones, haciéndolas más rápidas, más flexibles y capaces de usar la complejidad para su beneficio.


Estudio mundial de CEO, llevado a cabo por el IBM Institute for Business Value e IBM Strategy & Change.

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